近幾年來，一些機構、組織或個人以非法牟利為目的，以"代理退保""代理維權"的名義，慫恿或誘導消費者委托其辦理保險退保等事宜，通過反復向監管部門投訴舉報、煽動消費者過度維權、散播行業負面信息等手段向保險公司施壓，逐漸形成了一條披著"維權"外衣的黑灰色產業鏈，干擾了保險業正常經營，損害了保險行業聲譽，破壞了正常的經濟秩序，嚴重侵害了消費者的合法權益。

 

          識別非法“代理退保”特征

          1.虛假宣傳。不法組織和個人通過QQ群、微信群、朋友圈、短視頻平臺、電商平臺、張貼小廣告等渠道發布"可幫助維權，100%全額退保""無論有效的斷繳的，還是已退過現金價值的，通通可退，可挽回損失""繼續持有保單將會蒙受巨大經濟損失”等虛假信息，誘導消費者簽署委托"代理退保"協議。

 

          2.操控投訴。"代理退保"組織和個人要求消費者提供身份證、電話卡、銀行卡等個人身份證件信息，冒用消費者身份通過電話、信函等方式反復投訴舉報或指使消費者采取"纏訪鬧訪"等過激手段向保險公司和監管部門施壓，并阻礙消費者與保險公司直接聯系或協商解決糾紛。

 

          3.偽造證據。"代理退保"組織和個人慫恿消費者通過電話錄音、微信聊天等方式誘騙原保單保險代理人，進行虛假取證，或捏造保險公司違規銷售事實。

 

          警惕非法“代理退保”風險

          1.失去保險保障風險。"代理退保"組織和個人誘導、唆使消費者中途退保，使消費者喪失了應有的長期保險保障。消費者因年齡、健康狀況的變化，未來再次投保時面臨保費上漲、重新計算等待期甚至被拒保的風險。

 

          2.資金損失風險。"代理退保"組織和個人通常要求消費者支付高額的"手續費"或"咨詢費"，甚至截留退保資金，誘導消費者"退舊保新"、進行保單貸款或購買非法金融理財產品以賺取傭金，消費者面臨資金損失的風險。

 

          3.個人信息泄露風險。"代理退保"組織和個人利用掌握的消費者身份證號、手機號碼、家庭住址、金融賬戶等個人敏感信息實施不法行為，消費者面臨個人信息泄露、銀行卡盜刷甚至被冒名貸款、冒名辦卡的風險。

 

          遠離非法“代理退保”行為

          1.謹慎辦理退保。消費者要根據自身的實際需求和風險承受能力謹慎選擇保險產品，購買前要充分了解保險產品的保障范圍、責任免除、猶豫期、現金價值和退保損失等重要內容。購買保險后要理性衡量風險情況和保障需求的變化，充分考慮退保損失，謹慎辦理退保。

 

          2.正規渠道維權。消費者應通過正規渠道提出合理訴求，可通過保險公司和監管部門公示的渠道進行投訴，主張民事權益；未能通過協商解決糾紛的，可向行業調解組織申請調解；通過投訴、調解仍不能解決的，可根據合同約定，向仲裁機構提請仲裁或向人民法院提起訴訟。

 

          3.防范非法侵害。消費者要提升風險防范意識，主動維護個人財產和信息安全，如遇不法組織和個人涉嫌侵犯公民個人信息、敲詐勒索、威脅恐嚇、詐騙等違法犯罪行為，應及時向公安機關報案；如遇虛假宣傳、違法發布“代理退保”廣告等情況，可向市場監督管理部門反映。