近日，由北京品牌協會、北京商報社聯合主辦的“2022第八屆北京金融論壇”成功召開。百年人壽憑借創新的服務理念和良好的服務效果，在眾多參選公司中斬獲殊榮，榮膺“服務優化先鋒獎”。

        一直以來，百年人壽將服務視為公司發展的生命線。持續賦能，深化改革，不斷推進公司服務的轉型升級。在數字化浪潮的影響下，百年人壽逐步將大數據、互聯網+等先進技術逐漸納入公司日常經營，持續推進服務優化升級。百年人壽堅持以客戶服務為切入點，深度落地數字化轉型，不斷創新服務方式，提升服務效率，將技術廣泛用于在投保、核保、保全、理賠的保單全生命周期中，用數字化運營溫暖客戶體驗，以真誠和匠心打磨服務細節。經過持續的迭代，百年人壽數字化轉型成效明顯，成為助推其高質量發展的重要驅動力。

        科技之外，百年人壽更注意服務的溫情。當前，我國正處于"人口老齡化"與"信息數字化"交織的時期。針對老年客戶群體對現有智能服務存在不會用、不敢用、不愿用的痛點，百年人壽傾情推出“智慧適老 服務適老”項目，從人性化、智能化和體系化三個方面持續進行服務創新，從優化IVR導航、專屬服務、智能關愛等方面，積極推進智能服務適老改造，讓老年客戶也能輕松享受百年人壽服務帶來的便利。此外，百年人壽更推出“時空膠囊·愛的手書”服務，為客戶提供穿越時空的情感溝通，使客戶更加深刻的了解保險真諦的同時，也將搭建起百年人壽與客戶長期聯絡的情感紐帶，賦予保險更加豐富的意義，體現百年人壽對客戶更深層次的情感關懷。

        以夢為馬，不負韶華。未來，百年人壽將繼續加大服務創新，用科技讓服務走得更高，用溫情讓服務走得更遠，逐步形成線下+線上的服務閉環，打造百年優質服務版圖，為客戶帶來更優質的服務體檢。